倒金字塔下的幸福
——小窺錦州銀行“家”文化建設(shè)
你幸福嗎？
掩卷沉思，幕然回眸，幸福只能感受，無法捉摸。就像雨后的那抹彩虹，只能觀賞，卻永遠(yuǎn)無法觸及。
幸福在四季里歡歌，幸福在親情中流露……
其實，幸福并不遙遠(yuǎn)！
只要我們有一雙發(fā)現(xiàn)幸福的眼睛和一顆感知幸福的心，那么，幸福無處不在。
在“遼西走廊”東端的徒河大地上，錦州銀行股份有限公司猶如一顆璀璨的明珠熠熠生輝。成立于1998年的錦州銀行股份有限公司截止2014年末，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)2467億元。2015年前六個月實現(xiàn)利潤與去年同期相比增長了62.79%，在錦州、北京、天津、沈陽、大連、哈爾濱、丹東、撫順、鞍山、朝陽、阜新、遼陽設(shè)立12家分行。目前，該行與70多個國家及地區(qū)500多個金融機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)，代理行網(wǎng)絡(luò)遍及世界各地。相繼榮獲了全國先進(jìn)基層黨組織、全國文明單位、中國優(yōu)秀企業(yè)、全國企業(yè)文化建設(shè)十大杰出貢獻(xiàn)單位、省思想政治工作先進(jìn)單位、省文化示范基地；省“五一”勞動獎狀、全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)、省“五四”紅旗團(tuán)委、全國支持中小企業(yè)發(fā)展十佳商業(yè)銀行、全國中小企業(yè)最信賴的商業(yè)銀行、全國銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務(wù)先進(jìn)單位等榮譽稱號……
這些榮譽的獲得源于全體員工的辛勤付出，更源于企業(yè)文化的發(fā)展與延伸，其核心內(nèi)容就是“家”文化的建設(shè)。
快車道上的“家”文化建設(shè)
去年9月4日，錦州銀行召開全行工作會議。董事長張偉在正式講話之前卻聊起了世人矚目的世界杯足球賽。
他說：“比賽進(jìn)球固然精彩，但除了這個之外，我覺得更有讓人感動的場面。哥倫比亞對希臘那場球，哥倫比亞先攻進(jìn)一球，這時失球的守門員鞋帶開了，隊友發(fā)現(xiàn)后，上前彎下身子，把守門員的鞋帶給系上了；西班牙和荷蘭小組預(yù)賽的那場球，全場比賽輸?shù)袅宋鍌€球。在比賽結(jié)束的時候，西班牙教練雖然很沮喪，但絲毫沒有怪罪隊員，而是上前摸了每一個隊員的頭。除此之外，還有荷蘭輸給阿根廷那場球之后，記者對羅本的一段采訪。記者問羅本，想到這種結(jié)果嗎？羅本說，沒有。他說，我們都盡力了，球員們都很頑強(qiáng)，雖然輸了，但不能責(zé)怪任何一個隊員。我聽到后，從內(nèi)心欽佩他，羅本真的很偉大。他的境界、胸懷是值得我們學(xué)習(xí)。從這些鏡頭中，我看出了足球的魅力所在，它不僅是簡單的比球技，更精彩的是這些精神層面上的，是一種境界。
所以，足球不僅僅帶給人們快樂，還展現(xiàn)了人類的高尚和美好，足球的發(fā)展也是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn)。看了這幾場世界杯比賽，我有三點啟示：一是當(dāng)同志遇到挫折的時候，不觀望、不埋怨，而送去的是溫暖和關(guān)愛，體現(xiàn)的是高尚的人與人之間的關(guān)系。二是當(dāng)團(tuán)隊遇到挫折與失敗時，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不氣餒、不怪罪，而是給大家信心和力量，應(yīng)對未來。三是無論個人還是團(tuán)隊，都要有集體利益高于一切的責(zé)任感，為這個集體榮譽而戰(zhàn)。這也是我們企業(yè)文化——“家”文化建設(shè)的精髓。
企業(yè)文化是錦州銀行發(fā)展特色之一。要結(jié)合踐行社會主義核心價值觀要求，結(jié)合時代的要求，賦予新的形式和內(nèi)容，成為大家的行為規(guī)范和隊伍建設(shè)的遵循。要把我們的企業(yè)文化滲透到業(yè)務(wù)和客戶當(dāng)中，喚起共同興趣，并使之成為相互溝通的基礎(chǔ)。我們的員工隊伍越來越年輕，思想越來越活躍，因此用什么文化去影響，用什么思想去灌輸，用什么理念去引導(dǎo)，顯得特別重要。那就是我們經(jīng)常提倡的‘好好工作、樂于奉獻(xiàn)’。企業(yè)文化的核心是在社會主義核心價值基礎(chǔ)上的‘家’文化。‘家’文化的實質(zhì)，就是把我們的同志們視為兄弟姐妹，那就是要互相關(guān)心、互相愛護(hù)、互相幫助，最終實現(xiàn)共同進(jìn)步、共同成長、共同做好事業(yè)，用企業(yè)文化帶好隊伍……”
在張偉辦公室的墻上掛著這樣一幅字：“時時刻刻把客戶和員工的利益放在心上”。幾個字顯得異常醒目,它在默默地詮釋著錦州銀行的核心價值觀，用一個字概括,那就是“家”。
錦州銀行多年來始終堅持把企業(yè)文化建設(shè)作為提高核心競爭力的重要手段，著力打造獨具特色的企業(yè)文化。強(qiáng)調(diào)“以人為本”，突出“和諧、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)和社會責(zé)任”，以親情凝聚人心，努力打造高素質(zhì)員工隊伍，努力講將州銀行打造成為百姓之家，服務(wù)社會，造福大眾，實現(xiàn)社會價值最大化；打造成為客戶之家，為客戶提供最滿意的、高質(zhì)量、高品位的服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化；打造成為股東之家，使他們獲得最大收益，實現(xiàn)股東價值最大化；打造成為員工之家，讓員工在錦州銀行的大家庭中生活得幸福，生活得快樂，充滿親情，充滿溫暖，使全體員工有一個“我在我家”的歸屬感，“我愛我家”的自豪感，“我建我家”的責(zé)任感。
我們有一個溫馨的“家”
“回到錦州，見證了‘家’的大氣，感受到了‘家’人的溫暖，深刻體會到了‘家’文化的內(nèi)涵和精髓。通過參觀學(xué)習(xí)，蕩滌了心靈，至今回想起那個充實、興奮、美好而難忘的文化體驗之旅，依舊回味綿長。參觀總行大樓，感受了‘家’的良好環(huán)境和親情氛圍；上海路支行作為錦州銀行標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化管理的樣板和典范，那里‘事事有人管，人人都管事’的精細(xì)管理文化，讓人肅然起敬之余，不由自主地尋找自身差距……”這是首批參加“回家看看”的北京分行員工張昉，對參加“錦行企業(yè)文化體驗”活動的切身體驗。
為了推動“家”文化建設(shè)，錦州銀行先后推出了“好好工作、樂于奉獻(xiàn)”感恩文化培訓(xùn)、“三愛三懂”教育活動及“回家看看——錦行企業(yè)文化體驗”活動。
同一批參加“回家看看”活動的一名北京分行國貿(mào)支行員工，在日記中這樣寫道:“參觀了凌云支行學(xué)雷鋒展覽、觀看了《閃光的雷鋒銀行》專題片之后，對錦州銀行多年來以“用雷鋒精神鑄魂育人”的文化基因打造特有的文化品牌有了更清晰的感悟。從凌云支行‘二十年艱苦創(chuàng)業(yè)，二十年輝煌歷程’的實踐中，深切領(lǐng)悟了他們把‘學(xué)雷鋒、做傳人’融入踐行社會主義核心價值觀的具體行動之中，落實到本職崗位中，在‘打造雷鋒銀行’的理念與旗幟下，凝聚正能量，實現(xiàn)百億夢想，創(chuàng)造出了‘神奇凌云’。這些，無不讓我由衷地感嘆與折服，這真是我們‘家’文化的閃光點啊……”
沈陽分行皇姑支行的傅瑤“回家看看”之后，寫了一篇題為《感恩錦行，揚帆起航》的體驗之旅心得，暢敘了參觀智能銀行、體驗尖端金融科技的震撼。錦州銀行市府路支行，是東北地區(qū)首家智能銀行，于去年底正式開業(yè)。前來參加“回家看看”的錦行員工，個個爭相體驗操作，贊嘆之聲此起彼伏。傅瑤說，“家”的智能銀行讓我真正體驗了什么叫先進(jìn)與神奇，讓我感受到了金融與科技的完美結(jié)合，感受到了科技帶給我們金融機(jī)構(gòu)和客戶的便捷，隨著智能化服務(wù)水平的提升，錦州銀行這個“家”的品牌影響力會更大……
大連分行普灣支行行長黃云生今年45歲，有著20多年的金融工作履歷，他參觀了小企業(yè)信貸服務(wù)中心之后感觸頗深。黃云生告訴記者，在這里他真正體會到了“好好工作、樂于奉獻(xiàn)”意味著什么。他說，小企業(yè)信貸服務(wù)中心的“一站式服務(wù)”、“五不讓”服務(wù)承諾以及四個體系建設(shè)等等，讓我看到了高效率和踏實的工作作風(fēng)，這樣匠心獨運的特色企業(yè)文化，可真是把客戶放在了上帝位置，在我這么多年的金融工作經(jīng)歷中很少見，做起來多么難能可貴呀，沒有樂于奉獻(xiàn)的精神是做不好的……
大連分行一名年輕員工參加完活動感慨地說：“回家看看之后，真有一種‘家’的歸屬感，看到總行宏偉壯觀的大樓，一流的辦公條件，員工們天天吃到了可口的飯菜，感到錦州銀行這個大家庭太好了，這自然激起了我的責(zé)任感。想想我自己，行里給了我目前這么好的條件，讓我想得更多的是，我為行里能做些什么，我只有把這次參觀學(xué)習(xí)的感受、感悟、感想、感激化作報答錦州銀行的自覺行動，為‘家’的興旺添磚加瓦，才無愧于‘家’的關(guān)懷……”
文娛活動助推“家”文化建設(shè)
為提升職工的業(yè)務(wù)能力，調(diào)動全員學(xué)業(yè)務(wù)比技能熱情，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，針對“家”文化建設(shè)的總體要求，行工會連續(xù)舉辦了八屆業(yè)務(wù)技能大賽。在濃厚的學(xué)業(yè)務(wù)比業(yè)務(wù)氛圍中，各基層工會廣泛開展崗位大練兵、技能大比武，樹立本單位“金牌員工”、“技能狀元”、“創(chuàng)新能手”。在2012年末由省總工會、團(tuán)省委、中國人民銀行沈陽分行等單位主辦的首屆“幸福杯”遼寧青年現(xiàn)代服務(wù)業(yè)職業(yè)技能大賽在中，錦州銀行代表隊在全省金融系統(tǒng)取得了團(tuán)體第一、兩個單項第一的好成績。在市總工會舉辦的2014年錦州市首屆“狀元杯”職工職業(yè)技能競賽中，該行員工更是取得了團(tuán)體總分第一名和包攬個人全能前五名、全部單項競賽項目前兩名的優(yōu)異成績。
為豐富職工業(yè)余文體活動，行工會因地制宜改造翻修“職工之家”活動室，增設(shè)圖書室、棋牌室、乒乓球室等活動陣地，購置健身活動設(shè)施器材。積極推進(jìn)“職工書屋”建設(shè)，為各網(wǎng)點營業(yè)休息區(qū)設(shè)立圖書雜志閱覽區(qū)，給職工搭建了圖書借閱平臺。同時，工會連續(xù)舉辦了七屆“萬通杯”籃球賽，不僅為各參賽單位提供了交流學(xué)習(xí)機(jī)會，展現(xiàn)團(tuán)體凝聚力、戰(zhàn)斗力及良好形象的平臺，給員工展示技能、特長和人生出彩的機(jī)會提供了舞臺，而且還豐富活躍了職工業(yè)余文化生活，提高了員工身體素質(zhì)，培養(yǎng)了不畏困難、挑戰(zhàn)自我的拼搏精神，強(qiáng)化了團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于爭先的團(tuán)隊意識，營造了團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的氛圍，煥發(fā)了廣大職工的熱情和激情。
在總行的帶動下，各分支行也積極響應(yīng)，紛紛開展豐富多彩的活動。
北京分行組建了足球隊、籃球隊、音樂團(tuán)、文學(xué)藝術(shù)社、舞蹈隊，各社團(tuán)成員以愛好特長為紐帶聚集在一起，豐富了員工生活，并在各項文體活動中發(fā)揮各自特長，為豐富分行文化建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。
天津分行廣泛開展吸儲增存競賽、銀企交流及文體競賽活動，通過活動既使員工對堅守在平凡工作崗位上的基層勞動者充滿敬意，同時也體會到工作在錦州銀行的幸福和自豪。
沈陽分行為把關(guān)愛員工落到實處，出臺了一系列制度和辦法，切實傳遞組織溫暖，弘揚團(tuán)隊精神，營造和諧氛圍，通過“十大舉措”讓“家”文化真正在沈陽生根發(fā)芽。
大連分行將建設(shè)和諧職工之家作為做好工會工作的重要抓手，積極參加當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局、銀行業(yè)、當(dāng)?shù)孛襟w舉辦的各種活動，展現(xiàn)錦行人的風(fēng)采，提高錦州銀行在地方的知名度。
撫順分行為豐富員工文體活動，購置了健身器材，安排了籃球和羽毛球等活動場所，成立了羽毛球、乒乓球、登山等活動小組，按季度舉辦各種球類競技活動。新建圖書室為員工訂購圖書，營造了一種和諧向上的書香氛圍。
哈爾濱分行從年初的“關(guān)愛職工，送溫暖活動”開始，每月組織一次主題活動，通過系列活動的開展增強(qiáng)員工體魄，提高團(tuán)隊凝聚力，豐富員工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)工作活力和奉獻(xiàn)精神。
丹東分行注重以文體活動豐富員工的業(yè)余文化生活，不僅積極參加當(dāng)?shù)亟鹑跇I(yè)的各種文體比賽，而且堅持組織行內(nèi)趣味籃球賽、太極拳比賽等趣味活動，從行長到員工都踴躍參加，既營造了和諧的氛圍，又有益于職工身心健康。
凌云支行以總行技能大賽為契機(jī)，堅持每月開展一次業(yè)務(wù)技能擂臺賽，以守擂攻擂的形式充分調(diào)動員工的積極性。每年的籃球賽支行都挑選女員工組成了籃球?qū)氊惱牐钴S了賽場氣氛。
永豐支行竭力營造“家”的溫馨氛圍，設(shè)立了讀書角、休息室，并擺放了各類棋牌，使員工在工作之余能夠得到充分的放松和休息。同時經(jīng)常性開展各種趣味活動，用生動活潑的體驗式、溝通式教育，鍛造員工的團(tuán)隊精神。
點滴之間感受“家”的韻味
“只要有錦州銀行在，什么困難都不怕!”這條短信是錦州銀行董事長張偉發(fā)給員工呂永輝的，雖然時間已經(jīng)過去了很久，但呂永輝手機(jī)里的這條短信卻一直保存著。
呂永輝是錦州銀行寬甸支行的一名普通員工，正在讀高中的女兒突然生病，需要立即手術(shù)，但巨額的手術(shù)費使這個原本溫馨幸福的小家庭頓時陷入絕境。然而，正當(dāng)他和妻子瀕臨崩潰的時候，錦州銀行的兄弟姐妹們伸出了援助之手，董事長張偉也從自己工資中捐出了1000元錢。
“雖然寬甸支行離錦州是最遠(yuǎn)的，但心是最近的。”呂永輝激動地告訴記者，“我深切感受到了來自這個大家庭的溫暖，我感覺很幸福……”而張偉董事長在提及捐款的事時卻說道：“孩子的事是天大的事!”
在錦州銀行，從對員工重大疾病實行100%報銷到幫忙解決子女入學(xué)、就業(yè)，行工會對員工的事情考慮得可謂“事無巨細(xì)”。“每個人都懂得感恩，想不努力工作都不行。這種自我教育，比用硬性指標(biāo)壓人好。”黨委副書記、工會主席鄭新德的話或許道出了大部分員工的心聲。
生活上無后顧之憂，工作上同樣也有廣闊的平臺和空間。“心有多大，舞臺就有多大。”來自沈陽分行的史紅淼對此感受頗深。她1997年入行，13年的時間里從一名臨時工成長為一名中層管理干部。她的奮斗經(jīng)歷在錦州銀行已經(jīng)成為鼓舞所有在事業(yè)上心懷夢想的人奮勇拼搏的榜樣。“要努力工作，珍惜每一個回報的機(jī)會。”她總是這樣告誡自己和身邊的同事。
錦州銀行鐵北支行組建之初，員工在外接的簡易房里就餐，沒有休息室、沒有可閱覽的書籍，空調(diào)老化，暖氣管路年久失修，員工只能在冬冷夏熱的環(huán)境中工作，連客戶都怨聲連連。本著“建家就是建企業(yè)、建家就是建隊伍、建家就是促發(fā)展、建家就是維護(hù)員工利益”的理念，在總行及董事長張偉的大力支持下，支行進(jìn)行了全面基礎(chǔ)設(shè)施改造。如今，從寬敞明亮的辦公環(huán)境，到職工教育培訓(xùn)基地、職工活動中心、職工休息室、愛心母嬰室、心理咨詢室、職工書屋一應(yīng)俱全，大到健身室的器材，小到休息室的睡眠眼罩，點滴之中都濃縮著“家”的味道，真正為員工建立起了一個溫馨的港灣、幸福的家。支行以此為契機(jī)，把創(chuàng)建“和諧職工之家”與錦行“家”文化建設(shè)相結(jié)合，將“職工之家”打造成了員工思想提升、知識提升、技能提升的基地，成為全行的標(biāo)桿。
如果說對呂永輝的救助、對員工的關(guān)愛體現(xiàn)的是錦州銀行的“小家”文化，那么，對廣大市民、對微小企業(yè)提供的貼心服務(wù)乃至對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出的貢獻(xiàn)則是錦行的“大家”文化。
在錦州市古塔區(qū)南京路上有一家小小擦鞋店。店主牛占芬夫婦1996年下崗，生活一直比較困難。后來在錦州銀行的幫助下開了這間擦鞋店，地點就設(shè)在“錦行”員工公寓對面。“擦亮生活每一天”，墻上的一則標(biāo)語顯示出店主的樂觀。“你在錦州銀行有多少貸款？”“沒有貸款。”記者愣了，“沒有貸款，銀行怎樣支持？”“是張行長號召大家照顧我的生意，我的生意才會越來越紅火。所以，我要感謝錦州銀行，感謝員工的支持！”沒有發(fā)放貸款，也能支持企業(yè)，這在記者還是第一次聽說。
據(jù)了解，以“服務(wù)社會、造福大眾”為己任，以“家鄉(xiāng)銀行服務(wù)家鄉(xiāng)人民”為宗旨，以“服務(wù)小微企業(yè)、支持三小客戶”為重點，以“加大信貸投放、提供高效服務(wù)”為手段，全力扶持小微企業(yè)發(fā)展，“三小”貸款余額突破了百億大關(guān)；強(qiáng)化社會責(zé)任，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的投入力度，僅今年上半年就累計向錦州地區(qū)投放貸款266億元，被市委、市政府授予錦州市首批功勛企業(yè)；同時，該行還注重優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、簡化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，以更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)回報家鄉(xiāng)人民。
讓“家”文化的旗幟永遠(yuǎn)高揚
實現(xiàn)社會價值最大化、股東價值最大化、客戶價值最大化和員工價值最大化是錦州銀行核心價值觀的精神實質(zhì)，其實這也是作為一家城商行所應(yīng)該承擔(dān)的全部責(zé)任。而這四種價值間是否存在矛盾呢？
“不矛盾!”面對記者的疑問，董事長張偉堅定地回答。“實現(xiàn)員工價值最大化，客戶價值最大化的實現(xiàn)也就有了最根本的基礎(chǔ);實現(xiàn)了客戶價值最大化，也就實現(xiàn)了股東和社會價值最大化。而把它們?nèi)诤系揭黄鸬模艘揽楷F(xiàn)代化的管理制度，就是錦州銀行的家文化。”
“如果說把身邊的同事當(dāng)成兄弟姐妹是把企業(yè)看成家，那么，把廣大市民、銀行客戶當(dāng)成兄弟姐妹則是錦州銀行把所服務(wù)的城市看成了家。”張偉這樣詮釋自己對“家”的理解。
縱觀錦州銀行迅猛崛起的脈絡(luò)，探尋其跨越發(fā)展的軌跡，不難發(fā)現(xiàn)，他們構(gòu)建起的是一個“立體”的企業(yè)文化。張偉董事長特殊強(qiáng)調(diào)指出，錦州銀行企業(yè)文化的核心是建立在社會主義核心價值觀基礎(chǔ)上的“家”文化。這一文化的鮮明特色在于：它豐富而具體地詮釋了社會主義核心價值觀中公民個人層面的價值標(biāo)準(zhǔn)——愛國、敬業(yè)、誠信、友善，同時又在社會主義核心價值觀的統(tǒng)領(lǐng)下不斷升華，進(jìn)一步內(nèi)化于每一位錦行人的氣質(zhì)和精神之中，沉淀為以“三愛三懂”為精髓、以“好好工作、樂于奉獻(xiàn)”為價值取向和行為方式的文化模式。
錦州銀行的“家”文化建設(shè)從“好好工作、樂于奉獻(xiàn)”的感恩文化培訓(xùn)，到大規(guī)模的“三愛三懂”教育，直到今天開展的“回家看看——錦行企業(yè)文化體驗”活動，一脈相承，歷久彌新，日趨豐富……
今天，“家”文化不可辯駁地成為了錦州銀行事業(yè)發(fā)展的堅強(qiáng)支撐和不可或缺的軟實力。
上海路支行的精細(xì)化管理，小企業(yè)信貸服務(wù)中心的“一站式服務(wù)”流程與“五不讓”特色，錦州分行“三基三小”的路徑與經(jīng)驗，嘉興支行“三基三小”的具體做法，凌云支行打造雷鋒銀行的心路歷程與實現(xiàn)百億的斐然業(yè)績，市府路支行智能銀行的先進(jìn)與神奇……一切的一切，在給大家留下深刻印象的同時，讓大家看到的是錦州銀行的日新月異的發(fā)展成果，折射出的是“家”的實力和創(chuàng)造力，彰顯出的是“家”的輝煌與燦爛，讓大家感受到是“家”文化的深厚底蘊……
黨委副書記、工會主席鄭新德告訴記者：愛生活、愛事業(yè)、愛學(xué)習(xí)；懂珍惜、懂感恩、懂創(chuàng)造。這是錦州銀行企業(yè)文化——家文化建設(shè)的精髓，而有效載體則是三大建設(shè)，即理念建設(shè)、靈魂建設(shè)和平臺建設(shè)。通過對載體的有效建設(shè)，讓大家真正學(xué)會化解矛盾、學(xué)會善待別人、學(xué)會給人面子，這需要一個漫長的過程。期間，就必須要深入實際，切實關(guān)心員工的素質(zhì)提高，關(guān)心員工的成長和進(jìn)步，關(guān)心員工的情緒和冷暖。這才能夠有效地穩(wěn)步推進(jìn)家文化的建設(shè)。
無論是“好好工作、樂于奉獻(xiàn)”的感恩文化培訓(xùn)、“三愛三懂”教育及“回家看看——錦行企業(yè)文化體驗”活動，其根本目的主要還是要夯實企業(yè)文化建設(shè)的基石，核心是始終要把企業(yè)文化建設(shè)作為各項業(yè)務(wù)開展的靈魂，讓廣大錦行員工感悟親情、學(xué)習(xí)交流、凝聚人心，激發(fā)員工的主人翁精神，激發(fā)員工的擔(dān)當(dāng)意識，增進(jìn)歸屬感，提升自豪感，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，把自己的感受、感悟、感想、感激化作今后工作的動力源泉，投身到工作中去。我們要把“家”文化建設(shè)作為工會“職工之家”建設(shè)的有力抓手和源動力，大力開展“和諧職工之家”提檔升級。
2015年是錦州銀行全面加快發(fā)展之年，也是深化“和諧職工之家”建設(shè)、實現(xiàn)提檔升級的關(guān)鍵之年、攻堅之年。按照錦州銀行工會2015年度的總體工作部署，“和諧職工之家”建設(shè)要做到：明確“三增”目標(biāo)、實現(xiàn)“四化”推進(jìn)，做到“四個滿意”。“三增”即：工會組織活動增強(qiáng)、職工群眾滿意度增加、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效。“四化”即：實行差異化、實體化、典型化、縱深化。“四個滿意”即：工會建設(shè)達(dá)到黨政班子滿意、職工滿意、企業(yè)滿意、社會滿意。要針對各基層工會所處地區(qū)不同，突出特色，實現(xiàn)差異化推進(jìn)。同時，強(qiáng)化文化引領(lǐng)，突出踐行社會主義核心價值觀，將“家”文化理念貫穿始終。堅持“橫向到邊，縱向到底”，全面實現(xiàn)“和諧職工之家”建設(shè)升級，由構(gòu)建“和諧職工之家”向打造“幸福職工之家”闊步前行。
遼寧銀監(jiān)局分管城商行的副局長毛紅軍在接受記者采訪時表示，核心價值觀的形成是一個逐步深化的過程，源自其對自己市場和功能的準(zhǔn)確定位。她說：錦州銀行的核心價值強(qiáng)調(diào)“以人為本”，突出“和諧、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)和社會責(zé)任”，以親情凝聚人心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶，努力打造高素質(zhì)員工隊伍，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的有機(jī)結(jié)合。錦州銀行正是有機(jī)融合了現(xiàn)代化的管理方法與中國傳統(tǒng)“家”文化，才能夠迅速凝聚起助推其快速發(fā)展的強(qiáng)大動力。雖然錦州銀行的資產(chǎn)規(guī)模并非省內(nèi)最大，但是其獨特的企業(yè)文化建設(shè)卻值得轄內(nèi)所有城商行學(xué)習(xí)和借鑒。
錦州銀行的“家”文化建設(shè)能夠把企業(yè)理念的感召力、班子的凝聚力、制度的約束力以及員工的創(chuàng)造力充分調(diào)動起來，從而迸發(fā)出巨大的能量，以不可抗拒的力量推動錦州銀行不斷向前發(fā)展。這是在實踐中形成的文化之根、企業(yè)之魂，也是錦州銀行不斷開拓、高速發(fā)展中的競爭優(yōu)勢，錦州銀行的“家”文化之花必將盛開得更加鮮艷美麗、絢麗奪目。
